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Se rétracter d'un achat sur internet : droits et recours
Annuler une commande en ligne ? Nous proposons des précieux conseils et informations sur les délais de rétractation.
Quand un consommateur souhaite annuler et retourner son achat, le délai est de 14 jours à compter de la réception du bien (article L 121-21 du code de la consommation).
Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter un Avocat, ce que vous pouvez faire désormais très simplement avec DOMAINE LEGAL.
Nous avons également mis au point divers modèles de lettres ou de documents que vous pouvez utiliser sans hésiter.
Si vraiment vous avez un problème avec le site vendeur, essayez la lettre de mise en demeure : un avocat envoie pour vous à votre interlocuteur une mise en demeure personnalisée. le taux de succès atteint quasiment les 80% !
Vos solutions juridiques
Demande amiable
Lettre de rétractation d'achat sur internet
Avec cette lettre, informez un site internet que vous avez décidé d'annuler un achat sur internet et demandez, dans les formes légales, le remboursement de ce que vous av... + d'infos
Demande offensive
Mise en demeure de la partie adverse
Adressez à votre adversaire une lettre personnalisée d’avocat pour lui demander de résoudre votre litige. Votre avocat vous contacte pour rédiger la lettre
Procédure
Faire appel à la justice
Votre adversaire n’a pas donné de suite favorable à une mise en demeure ? Préparez votre dossier avec votre avocat, et faites trancher votre litige par la justice.
Consultation
Consultation écrite ou téléphonique à un avocat
Un avocat vous contacte sous 48h pour vous apporter la réponse attendue par téléphone ou par mail.
Consultation
Rendez-vous en cabinet
Vous êtes mis en relation avec un avocat près de chez vous, compétent pour répondre à votre question, pour un rendez-vous à son cabinet.
Bien comprendre la situation
Si vous achetez un bien ou un service à distance, vous avez le droit de changer d'avis sur votre achat. C'est le droit de rétractation.
Si vous vous rétractez, vous n'avez pas à vous justifier ou à payer de pénalités.
Avec l'entrée en vigueur de la loi Macron, les consommateurs ne peuvent plus annuler leurs achats faits sur internet avant leur livraison.
Pour éviter de perdre du temps et de l'argent, nous vous recommandons donc de faire une démarche avant toute chose.
Vous ne savez pas quelle solution choisir ? Consultez un avocat pour faire le point sur votre situation juridique
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Professionnalisme
Nos avocats sont diplômés, en exercice
et membres de l’Ordre des Avocats.
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