Besoin d'aide ?
Vous souhaitez davantage
de renseignement ?

Laissez-nous votre numéro de téléphone,
un conseiller vous rappelle gratuitement.

1 Thématique
2 Précisez votre situation
Votre solution

Se rétracter d'un achat sur internet : droits et recours

Annuler une commande en ligne ? Nous proposons des précieux conseils et informations sur les délais de rétractation.

Quand un consommateur souhaite annuler et retourner son achat, le délai est de 14 jours à compter de la réception du bien (article L 121-21 du code de la consommation).

Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter un Avocat, ce que vous pouvez faire désormais très simplement avec DOMAINE LEGAL.

Nous avons également mis au point divers modèles de lettres ou de documents que vous pouvez utiliser sans hésiter.

Si vraiment vous avez un problème avec le site vendeur, essayez la lettre de mise en demeure : un avocat envoie pour vous à votre interlocuteur une mise en demeure personnalisée. le taux de succès atteint quasiment les 80% !

Vos solutions juridiques

Demande amiable

Lettre de rétractation d'achat sur internet

Avec cette lettre, informez un site internet que vous avez décidé d'annuler un achat sur internet et demandez, dans les formes légales, le remboursement de ce que vous av... + d'infos

Creer un document
Demande offensive

Mise en demeure de la partie adverse

Adressez à votre adversaire une lettre personnalisée d’avocat pour lui demander de résoudre votre litige. Votre avocat vous contacte pour rédiger la lettre

Créer une mise en demeure
Procédure

Faire appel à la justice

Votre adversaire n’a pas donné de suite favorable à une mise en demeure ? Préparez votre dossier avec votre avocat, et faites trancher votre litige par la justice.

Lancer une procédure
Consultation

Consultation écrite ou téléphonique à un avocat

Un avocat vous contacte sous 48h pour vous apporter la réponse attendue par téléphone ou par mail.

Consulter un avocat
Consultation

Rendez-vous en cabinet

Vous êtes mis en relation avec un avocat près de chez vous, compétent pour répondre à votre question, pour un rendez-vous à son cabinet.

Prendre rendez-vous

Bien comprendre la situation

Si vous achetez un bien ou un service à distance, vous avez le droit de changer d'avis sur votre achat. C'est le droit de rétractation.

Si vous vous rétractez, vous n'avez pas à vous justifier ou à payer de pénalités.

Avec l'entrée en vigueur de la loi Macron, les consommateurs ne peuvent plus annuler leurs achats faits sur internet avant leur livraison.

Pour éviter de perdre du temps et de l'argent, nous vous recommandons donc de faire une démarche avant toute chose.

 

Vous ne savez pas quelle solution choisir ? Consultez un avocat pour faire le point sur votre situation juridique

Consulter mon avocat

Pourquoi faire appel à Domaine Légal ?

Découvrez le concept
en 1 minute
Lire la vidéo

Professionnalisme

Nos avocats sont diplômés, en exercice
et membres de l’Ordre des Avocats.

Confidentialité

Messagerie sécurisée et secret
professionnel garantis.

Des prix justes

Honoraires d’Avocats sans
surprise, fixés par contrat.

Réactivité

Prise en charge de votre demande par
un avocat sous 48 heures.

Vous n’avez pas encore choisi votre solution ?

Demande amiable

Lettre de rétractation d'achat sur internet

Avec cette lettre, informez un site internet que vous avez décidé d'annuler un achat sur internet et demandez, dans les formes légales, le remboursement de ce que vous av... + d'infos

Creer un document
Demande offensive

Mise en demeure de la partie adverse

Adressez à votre adversaire une lettre personnalisée d’avocat pour lui demander de résoudre votre litige. Votre avocat vous contacte pour rédiger la lettre

Créer une mise en demeure
Procédure

Faire appel à la justice

Votre adversaire n’a pas donné de suite favorable à une mise en demeure ? Préparez votre dossier avec votre avocat, et faites trancher votre litige par la justice.

Lancer une procédure
Consultation

Consultation écrite ou téléphonique à un avocat

Un avocat vous contacte sous 48h pour vous apporter la réponse attendue par téléphone ou par mail.

Consulter un avocat
Consultation

Rendez-vous en cabinet

Vous êtes mis en relation avec un avocat près de chez vous, compétent pour répondre à votre question, pour un rendez-vous à son cabinet.

Prendre rendez-vous

Nous vous aidons à trouver une solution juridique adaptée à votre situation

Laissez-nous vos coordonnées pour être recontacté.