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Dégât des eaux : si votre assureur n'agit pas, réagissez !

QUE FAIRE EN CAS D'ASSUREUR DEFAILLANT ?

 

En cas de dégât des eaux ou de sinistre pour lequel vous avez souscrit une assurance, l’assuré doit déclarer le sinistre à son assureur dès qu’il en a connaissance, dans le délai mentionné au contrat.

Ce délai doit être au minimum de 5 jours (art. L. 113-2, 4°, du code des assurances).

Si le dommage est assez important, la Compagnie d'assurance désignera un expert pour évaluer les dommages et en déterminer les causes et les responsabilités. 

Vous serez prévenu de sa visite. 

Préparez alors un récapitulatif de vos pertes et réunissez des copies de tous les justificatifs des biens perdus ou endommagés (factures, garanties, photos...).

Généralement, votre assureur vous fera une offre d'indemnité. Si vous l'acceptez, le règlement interviendra dans les délais prévus au contrat (en général, 1 mois).

En cas de désaccord, vous pouvez refuser et faire une demande étayée, pour que l'assureur revoie le montant de son offre. 

Vous pouvez en profiter pour lui demander une copie du rapport d'expertise qu'il a du faire réaliser, mais il n'a pas l'obligation de vous le fournir.

Si vous avez fait le nécessaire dans les temps et que votre Compagnie d’Assurance ne vous indemnise pas ou ne prend pas le sinistre en charge, vous n’avez plus le choix, vous devez agir : mise en demeure, tribunal, etc.

 

>> Envoyez une mise en demeure par Avocat à votre assureur <<

 

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